Regulamin sklepu

  • Home
  • Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MIKROKUCHNIE.PL

Ten dokument powstał by chronić Twoje prawa. Znajdziesz w nim informacje o tym jak złożyć zamówienie, o metodach płatności, warunkach zawarcia umowy, a także informacje o procesie odstąpienia od umowy zakupionych produktów.

Postanowienia tego regulaminu nie mają na celu ograniczać ani wyłączać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących Ci na mocy wiążących przepisów prawa.

 

SPIS TREŚCI:

  • POSTANOWIENIA OGÓLNE

  • SŁOWNICZEK

  • ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

  • ZASADY ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA

  • DOKONYWANIE PŁATNOŚCI, CENY

  • CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

  • DOSTAWA TOWARÓW

  • ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  • REKLAMACJE Z TYTUŁU NIEZGODNOŚCI PRODUKTÓW Z UMOWĄ

  • GWARANCJA

  • ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  • OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  • POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

 

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego www.formiakuchnie.pl (dalej: Sklep), zawierania umów sprzedaży towarów za pośrednictwem Sklepu przy wykorzystywaniu środków porozumiewania się na odległość oraz korzystania z innych usług świadczonych drogą elektroniczną, np. usługi newsletter.

  2. Sklep internetowy – dalej zwany także Sklepem – dostępny jest pod adresem www.formiakuchnie.pl i jest zarządzany przez Alicję Marię Kuleszo, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą firmy: Formia Alicja Kuleszo– dalej zwanej także Sprzedawcą – NIP: 7811737695, REGON:302793797, ul. Stanisława Sulimy1, 82-300 Elbląg.

  3. W zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  4. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż mebli kuchennych, elementów dodatkowych do mebli kuchennych, sprzętu AGD wykorzystywanego w zabudowach kuchennych oraz wyposażenia i akcesoriów kuchennych. Wszystkie produkty dostępne w Sklepie są fabrycznie nowe i bez wad, a umowy sprzedaży zawierane są wyłącznie ze Sprzedawcą jako właścicielem Sklepu internetowego.

  5. Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą listownie na adres korespondencyjny: Formia Kuchnie, ul. Stanisława Sulimy1, 82-300 Elbląg, na adres mailowy: biuro@formiakuchnie.pl, telefonicznie 795 441 165, lub za pośrednictwem formularzy kontaktowych znajdujących się na stronie internetowej www.formiakuchnie.pl lub korzystając z danych kontaktowych znajdujących się w zakładce Kontakt na stronie www.formiakuchnie.pl.

  6. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej www.formiakuchnie.pl.

  7. Warunkiem złożenia zamówienia poprzez stronę internetową www.formiakuchnie.pl jest zapoznanie się z treścią niniejszego regulaminu – dalej zwanego także Regulaminem – i zaakceptowanie jego warunków w całości.

  8. Klient korzystający ze Sklepu jest zobowiązany do niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym- zgodnie z art. 8 ust.3 pkt. 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  9. W celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikatów i danych przekazywanych w Sklepie, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Internet.

  10. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zostały określone w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem www.mikrokchnie.pl/polityka prywatności

 

§2. SŁOWNICZEK

Użyte w Regulaminie pojęcia posiadają następujące definicje:

  1. Sprzedawca – należy przez to rozumieć: Alicję Marię Kuleszo, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą firmy: Formia Alicja Kuleszo , NIP: 7811737695, REGON:302793797, ul. Stanisława Sulimy1, 82-300 Elbląg.

  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, pod adresem www.formiakuchnie.pl, za pośrednictwem którego można nabywać Towary Sprzedawcy.

  3. Towar – poprzez słowo Towar w Regulaminie należy rozumieć wszystkie produkty sprzedawane on-line za pośrednictwem Sklepu.

  4. Klient/ Kupujący/ Użytkownik – osoba fizyczna dokonująca zakupów poprzez stronę: www.formiakuchnie.pl i niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Konsument – konsument w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks Cywilny – dalej zwanego także k.c.

  6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, któr zgodnie z art. 431 k.c. prowadzi we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która dokonuje zakupu przedmiotów lub usług ściśle powiązanych z jej działalnością zawodową.

  7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej.

  8. Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.

  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, określające w szczególności rodzaj, liczbę, cenę Produktu.

  10. Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

  11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym. Wypełnienie go pozwala Klientowi utworzyć swoje konto, przy użyciu którego może dokonywać zakupu.

  12. Konto – usługa elektroniczna – utworzone po rejestracji (nazwa użytkownika i hasło) indywidualne konto Klienta, za pomocą którego może on dokonywać zamówień w Sklepie.

  13. Newsletter – typ elektronicznego biuletynu, czasopismo wysyłane poprzez pocztę elektroniczną Sprzedawcy, zawierające informacje o towarach w Sklepie.

  14. Regulamin – niniejszy regulamin.

  15. Strony – Sprzedawca i Klient.

 

§3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

  1. Prawa do Sklepu, domeny internetowej www.formiakuchnie.pl, nazwy, wizualizacji, grafik i zdjęć zamieszczonych na stronie Sklepu, a także wszelkich innych materiałów znajdujących się na stronie Sklepu, stanowią własność Sprzedawcy. Kupujący może z nich korzystać tylko w sposób zgodny z Regulaminem oraz powszechnie obowiązującym prawem, w tym zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

  2. Sklep realizuje dostawy zakupionych Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  3. Umowa zawarta za pośrednictwem Sklepu jest zawierana w języku polskim.

  4. Rejestracja konta w Sklepie nie jest obowiązkowa ani niezbędna do dokonania zakupów w Sklepie. Podczas procesu rejestracji wymagane jest podanie imienia i nazwiska Kupującego oraz adresu e-mail. Warunkiem koniecznym do rejestracji konta jest zaakceptowanie warunków Regulaminu oraz Polityki Prywatności. Klient jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy loginu i hasła.

  5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT) według stawki określonej zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami.

  6. Informacje o Towarach znajdujące się na stronie Sklepu, takie jak opisy, standard wyposażenia, parametry techniczne oraz ceny, stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

  7. Z wyniku na zmienne warunki oświetleniowe oraz ograniczenia techniczne związane z wyświetlaniem kolorów przez aparaty fotograficzne, monitory czy urządzenia mobilne, odcienie dekorów Towarów prezentowanych w Sklepie mogą się nieznacznie różnić od rzeczywistych odcieni Towaru. Ewentualne różnice nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klientów będących Konsumentami oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego. W przypadku, gdy odcień koloru różni się od oczekiwanego, ww. Kupujący mogą w szczególności odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny zgodnie z § 9 Regulaminu.

  8. Sklep wystawia dokumenty sprzedaży w postaci faktury VAT lub paragonu fiskalnego. Dokument sprzedaży wysyłany jest w formacie PDF za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres email podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

  9. Nazwa Towaru na fakturze VAT może różnić się od nazwy handlowej używanej do oznaczenia Towaru w Sklepie i materiałach reklamowych.

  10. W przypadku naruszenia przez Kupującego przepisów prawa, postanowień Regulaminu lub zasad Polityki Prywatności, a także w przypadku postępowania przez Kupującego w sposób utrudniający pracę Sklepu lub będący uciążliwym dla innych Kupujących, Sprzedawca ma prawo pozbawić Kupującego prawa do korzystania ze Sklepu, jak i ograniczyć mu dostęp do całości lub części Towarów oferowanych w Sklepie.

 

§4. ZASADY ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA

  1. Złożenie zamówienia na towary oferowane w Sklepie www.formiakuchnie.pl jest możliwe on-line – za pośrednictwem Sklepu pod adresem: www.formiakuchnie.pl.

  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, znajdującego się na stronie Sklepu, z podaniem wszystkich wymaganych danych Kupującego, w tym imienia, nazwiska, adresu korespondencyjnego, a także adresu dostawy, numeru telefonu oraz adresu e-mail.

  3. Zamówienie złożone przez Kupującego wymaga potwierdzenia przyjęcia przez Sprzedawcę. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail podany przez Kupującego, w ciągu 3 dni roboczych od dnia jego złożenia. Brak potwierdzenia Sprzedawcy w ww. terminie oznacza, że nie doszło do zawarcia umowy sprzedaży zamówionych Towarów.

  4. Kupujący może dokonywać zmian w zamówieniu lub je anulować do momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

  5. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia z winy Kupującego, na przykład na skutek podania błędnych danych kontaktowych przez Kupującego uniemożliwiających kontakt z Kupującym, zamówienie wygasa w ciągu 3 dni roboczych wskutek braku możliwości potwierdzenia jego przyjęcia.

  6. Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty jest wiążące i zobowiązuje Kupującego do odbioru Towaru i zapłaty za dostarczony mu Towar, chyba że Sprzedawca nie potwierdzi w terminie 3 dni roboczych przyjęcia zamówienia zgodnie z ust. 3 lub Kupujący skorzysta do prawa zmiany lub wycofania swojego zamówienia zgodnie z ust. 4.

  7. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży, jeśli zamówienie nie zostanie opłacone przez Kupującego w terminie 2 dni roboczych, lub jeżeli zamówienie nie zostanie odebrane przez Kupującego przy drugiej próbie dostawy, lub jeżeli Sprzedawca nie będzie mógł skontaktować się z Kupującym celem dostarczenia Towaru. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 492 Kodeksu cywilnego Sprzedawca może złożyć Kupującemu za pośrednictwem wiadomości e-mail w terminie 7 dni odpowiednio po bezskutecznym upływie terminu na dokonanie płatności lub po bezskutecznej drugiej próbie dostawy. Jeśli Kupujący dokonał płatności, ale nie odebrał zamówionego Towaru, płatność za Towar zostanie zwrócona w taki sam sposób jak została dokonana przez Kupującego.

 

§5. DOKONYWANIE PŁATNOŚCI, CENY 

  1. Wszystkie ceny Towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu
    podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT w obowiązującej wysokości, uwzględniają też koszt dostawy Zamówienia.

  2. Dokonując zakupu towaru w Sklepie, Kupujący ma prawo wyboru formy płatności spośród dostępnych opcji

    1. przedpłata – przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,

    2. płatność poprzez serwis Przelewy24.pl – umożliwia dokonywanie płatności on-line,

    3. płatność poprzez konto PayPal – umożliwia dokonywanie płatności on-line,

    4. płatność poprzez system PayU – metoda płatności on-line poprzez szybki przelew internetowy lub kartę płatniczą. Umożliwia również przesunięcie terminu płatności za nabyte Towary,

    5. płatność poprzez BLIK – metoda płatności dostępna w wybranych bankach,

    6. płatność przez Google Pay – metoda płacenia telefonem lub smartwatchem za zakupy metodą płatności zbliżeniowej oraz w aplikacjach,

    7. płatność poprzez system PayPo – metody płatności umożliwiającej płatność odroczoną.

 

  1. Płatności za pośrednictwem przelewu bankowego powinny być dokonywane na rachunek bankowy Sprzedawcy: ING Bank Śląski 71 1050 1764 1000 0090 8312 2524.

  2. PayU Raty to wygodny i bezpieczny system płatności ratalnej online. Wszystkie formalności załatwiane są przez Internet. Po pozytywnej weryfikacji wniosku, pomiędzy pożyczkodawcą a pożyczkobiorcą zawierana jest umowa określająca wysokość rat i długość okresu ich spłaty.

  3. Przelewy24 oferują system ratalny w wybranych bankach. Wszystkie formalności załatwiane są przez Internet. Po pozytywnej weryfikacji wniosku, pomiędzy pożyczkodawcą a pożyczkobiorcą zawierana jest umowa określająca wysokość rat i długość okresu ich spłaty.

§6 CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

  1. Termin (dzień) dostawy zamówionego Towaru wskazany jest na karcie każdego Towaru, na stronie www.formiakuchnie.pl.

  2. Termin (dzień) dostawy zamówionego Towaru wskazywany jest w potwierdzeniu zamówienia wysyłanym pocztą elektroniczną na wskazany przez Kupującego adres e-mail.

  3. Zestaw mebli kuchennych zamawiany jest u producenta w maksymalnym czasie dwóch dni roboczych od czasu zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy. Wyprodukowany towar jest kompletowany i przygotowywany do wysyłki w maksymalnym czasie trzech dni roboczych.

 

§7. DOSTAWA TOWARÓW

  1. Sklep dostarcza nabyte Towary wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. Koszt dostawy zakupionego Towaru pokrywa Sprzedający.

  3. Dostawa Towaru realizowana jest na adres wskazany przez Kupującego przy składaniu zamówienia.

  4. Termin dostawy jest awizowany na 2-3 dni przed planowaną datą dostawy za pośrednictwem wiadomości e-mail (obejmuje dzień oraz przedział godzinowy planowanej dostawy).

  5. Jeżeli dostawa nie będzie możliwa we wskazanym terminie, Sprzedawca poinformuje Kupującego o planowanym terminie dostawy za pośrednictwem poczty elektronicznej. Kupujący będzie mógł odstąpić od umowy do czasu dostawy Towaru (umowne prawo odstąpienia).

  6. W przypadku, gdy Kupujący nie odbierze Towaru przy pierwszej próbie dostawy, Sprzedawca podejmie drugą próbę dostawy, chyba że Kupujący odmówił odbioru Towaru lub dostawa nie była możliwa ze względu na podanie przez Kupującego błędnego lub niepełnego adresu dostawy, a Kupujący nie wskaże prawidłowego adresu w takich przypadkach zamówienie zostaje anulowane (umowa ulega rozwiązaniu). Awizacja drugiej dostawy następuje na takich samych zasadach jak pierwszej dostawy (zgodnie z ust. 5).

  7. Sprzedawca realizuje dostawę Towaru za pośrednictwem podmiotu świadczącego usługi transportowe i nie odpowiada na uszkodzenia Towaru powstałe podczas jego transportu.

  8. Zawierając Umowę sprzedaży Towaru objętego wydłużonym czasem oczekiwania, Klient oświadcza, że przyjmuję te okoliczność do wiadomości i wyraża na nią zgodę.

  9. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia zamówionego Towaru pod kątem ilościowym (zgodność dostarczonych Towarów z drukiem zamówienia). Stwierdzone braki/niezgodności należy zgłosić mailowo na adres: biuro@formiakuchnie.pl nie później niż w ciągu 14 dni licząc od dnia odbioru Towaru.

  10. Przy wydaniu Towaru sporządzany jest protokół oraz dokumentacja zdjęciowa dostarczanego Towaru. W protokole stwierdza się ewentualne uwagi co do uszkodzeń zewnętrznego opakowania Towaru albo samego Towaru.

 

§8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Zgodnie z art. 27 oraz art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Kupujący będący konsumentem oraz Kupujący będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy Sprzedawcy wskazanych w ust. 9 oraz kosztów wskazanych w ust. 7. Postanowienia §9 regulują prawa odstąpienia ww. dwóch kategorii osób, określanych wspólnie w §9 jako „Kupujący.

  2. Klient może odstąpić od umowy składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać złożone na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć także przy użyciu wzoru udostępnionego przez Sprzedawcę na Stronie www.formiakuchnie.pl albo w inny jednoznaczny sposób.

  3. Do zachowania prawa do odstąpienia od umowy wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem terminu. Oświadczenie można wysłać Sprzedawcy:

    1. Tradycyjną pocztą na adres korespondencyjny: Formia Kuchnie, ul. Stanisława Sulimy 1, 82-300 Elbląg

    2. mailowo na adres: biuro@formiakuchnie.pl

 

  1. W przypadku złożenia oświadczenia pocztą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  2. W przypadku odstąpienia od umowy na powyższych zasadach, Sprzedawca, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy, zwróci Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności.

  3. Kupujący ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu należy odesłać Towar przed jego upływem na adres: Formia Kuchnie, ul. Stanisława Sulimy 1, 82-300 Elbląg. Zwracany Towar należy bezpiecznie zapakować i na przesyłce w widocznym miejscu napisać „ZWROT”.

  4. Koszty odesłania Produktu ponosi Kupujący.

  5. Sprzedawca nie ponosi bezpośrednich kosztów zwrotu Produktu.

  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  7. Zwrot środków na rzecz Kupującego nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. W każdym przypadku Kupujący nie ponosi żadnych kosztów w związku ze zwrotem opłat.

 

§9. REKLAMACJE Z TYTUŁU NIEZGODNOŚCI PRODUKTÓW Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego będącego Konsumentem odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży i jest zobowiązany do dostarczenia Produktu bez wad. Sprzedawca ponosi wobec Klientów odpowiedzialność za wady produktów, zgodnie z k.c. – w tym: art. 556 oraz 5561 – 5563 k.c.

  2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli:

    1. zgodne z umową pozostają w szczególności jego parametry takie jak: opis, rodzaj, ilość, jakość, dekor, standard wyposażenia, kompletność oraz funkcjonalność.

    2. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi

    3. Towar musi nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju

    4. Towar ma być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument oczekiwał

 

  1. W przypadku stwierdzenia, iż zakupiony produkt ma wadę lub jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo żądać wymiany rzeczy wadliwej na rzecz wolną od wad alb usunięcia wady, z zastrzeżeniem postanowień wskazanych poniżej.

  2. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, i materiałów, ponosi Sprzedawca.

  3. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową. Zwrot kwoty należnej wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.

  4. Zwrot środków na rzecz Kupującego nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. W każdym przypadku Kupujący nie ponosi żadnych kosztów w związku ze zwrotem opłat.

  5. Uprawnienia Kupujących nie będących Konsumentami. Kupującym nie będącym Konsumentami ani osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego, przysługuje prawo złożenia reklamacji w trybie rękojmi za wady fizyczne rzeczy sprzedanej zgodnie ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, z wyłączeniem postanowień szczególnych.

  6. Zawiadomienie o niezgodności Produktu z umową oraz żądanie, o którym mowa powyżej, może zostać złożone za pośrednictwem

  1. poczty elektronicznej na adres: biuro@formiakuchnie.pl

  2. tradycyjną pocztą na adres korespondencyjny: Formia Kuchnie, ul. Stanisława Sulimy 1, 82-300 Elbląg

 

  1. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady oraz żądania sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży oraz danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

  2. Klient, w celu zgłoszenia żądania, może skorzystać z wzoru udostępnionego przez Sprzedawcę na Stronie www.formiakuchnie.pl albo w inny jednoznaczny sposób. Formularz reklamacji to jedynie przykład, z którego można skorzystać, chcąc złożyć reklamację.

  3. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta nie później niż w terminie 14 dni, wysyłając odpowiedź na adres podany przez Klienta, chyba że wskaże on inny sposób na przesłanie odpowiedzi.

  4. Jeżeli Klient zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

  5. Sprzedawca jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

  6. Sprzedawca obowiązany jest przyjąć od Klienta rzecz wadliwą w razie wymiany rzeczy na wolną od wad lub odstąpienia od umowy.

  7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową wynikający z niewłaściwego zamontowania Towaru, jeżeli:

  1. zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność

  2. niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę

  1. Reklamacji nie podlegają wady wynikające z nieprawidłowego użytkowania Towaru przez Kupującego.

  2. Uprawnienia Kupujących nie będących Konsumentami

  1. Kupującym nie będącym Konsumentami ani osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego, przysługuje prawo złożenia reklamacji w trybie rękojmi za wady fizyczne rzeczy sprzedanej zgodnie ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, z wyłączeniem postanowień szczególnych.

  2. Jeżeli Towar sprzedany za pośrednictwem Sklepu ma wady, Kupujący ma prawo złożyć reklamację u Sprzedawcy. Reklamacji nie podlegają wady wynikające z nieprawidłowego użytkowania Towaru przez Kupującego.

§10. GWARANCJA

  1. Wszystkie Towary sprzedawane za pośrednictwem Sklepu są objęte gwarancją. Okres gwarancji wynosi 2 (dwa) lata liczone dla:

  1. Produktów do samodzielnego montażu – od daty wydania Produktu,

  2. Produktów będących częścią realizacji usługi zabudowy kuchennej od daty montażu (protokół zdawczo-odbiorczy).

  1. Gwarancją objęta jest zabudowa kuchenna wyprodukowana przez Producenta wraz z systemami otwierania, mocowaniami, uchwytami. Gwarancją nie są objęte elementy oświetlenia, sprzęt AGD do zabudowy (lodówki, zamrażarki, chłodziarki, zmywarki, pralki, kuchnie gazowe i elektryczne, piekarniki, kuchnie mikrofalowe itp.), zlewozmywaki z bateriami i osprzętem, które to sprzęty mogą być objęte gwarancją producentów tych sprzętów, o ile producent takiej gwarancji udzielił.

  2. Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyny tkwiącej w sprzedanym Towarze oraz za uszkodzenia będące nieuniknionym ich następstwem, gdy Towar był używany zgodnie z przeznaczeniem i w odpowiednich warunkach.

  3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń lub zniszczeń powstałych z winy użytkownika Towaru. Producent nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za:

  1. powstanie przebarwień lub uszkodzeń mebli kuchennych spowodowanych ich złym użytkowaniem lub konserwacją

  2. uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne powstałe z winy użytkownika Towaru lub osób trzecich

  3. zmianę objętości korpusów, blatów i frontów meblowych na skutek pęcznienia drewna i tworzyw drzewnych z powodu nadmiernej wilgotności względnej powietrza panującej w pomieszczeniu lub ciągłym narażeniem ich na działanie wody

  4. różnorodność w odcieniach i rozmieszczeniu słojów na frontach meblowych ze względu na budowę anatomiczną drewna oraz właściwości technologiczne produkcji frontów laminowanych i oklejanych foliami PVC

  5. wadliwe funkcjonowanie na skutek ingerencji w Produkt, w szczególności w przypadku jakichkolwiek przeróbek, samodzielnego montażu lub demontażu wykonywanego niezgodnie z instrukcjami producenta

  6. uszkodzeń w wyniku zdarzeń losowych niezależnych od producenta i warunków eksploatacji Produktu (pożar, powódź, zalanie, działanie osób trzecich, itp.)

 

  1. Zasady prawidłowego użytkowania Towaru.

Dla prawidłowego użytkowania mebli zawsze należy przestrzegać, aby pomieszczenie, w którym znajdują się meble było zabezpieczone przed szkodliwymi wpływami atmosferycznymi, tj. zbyt wysoką względnie niską temperaturą i wilgotnością powietrza oraz bezpośrednim intensywnym działaniem promieni słonecznych. Dlatego też meble należy użytkować w pomieszczeniu zamkniętym, w którym temperatura waha się w granicach od 10° do 30°C, a wilgotność względna powietrza wynosi od 40 do 70%. W celu przedłużenia estetycznego wyglądu powierzchni, meble należy chronić przed bezpośrednim działaniem wody oraz innych substancji szkodliwych, a także przed uszkodzeniami mechanicznymi i termicznymi. W meblach, w których zostały użyte fronty drewniane bądź z okleiny naturalnej, może występować nieznaczna różnica pomiędzy poszczególnymi elementami, wynikająca z naturalnego rysunku i struktury zastosowanego materiału. Miejsce styku blatu ze ścianą nie osłonięte listwą – uzupełniać silikonem.

 

  1. Zasady konserwacji Towaru.

Do czyszczenia powierzchni mebli można używać środków myjących powszechnie używanych w handlu jak np. płyn do naczyń, roztwór mydlany. Na zakończenie czynności należy wysuszyć powierzchnie poprzez wytarcie miękką, suchą tkaniną. Nie zaleca się stosowania żadnych uniwersalnych środków czyszczących, szczególnie zawierających substancje ścierające. Zastosowanie środków chemicznych, nieprzeznaczonych do konserwacji mebli może spowodować zmiany strukturalne, za co Producent nie ponosi odpowiedzialności.

 

  1. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów określonych w Ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

 

  1. W sprawach nie uregulowanych niniejszymi warunkami mają zastosowanie przepisy Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach Konsumenta.

 

§11. ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Administrowaniem Sklepu zajmuje się Sprzedawca.

  2. Za pośrednictwem Sklepu są świadczone usługi elektroniczne umożliwiające:

  1. przeglądanie i konfigurowanie zawartości Sklepu,

  2. rejestrację w Sklepie oraz składanie zamówień na Towary jako zarejestrowany użytkownik lub tzw. gość (bez rejestracji),

  3. subskrypcję usługi Newslettera,

  1. Korzystanie z wyżej wymienionych usług jest bezpłatne.

  2. Newsletter to informacje marketingowe przesyłane cyklicznie Kupującym drogą elektroniczną. Newsletter jest przesyłany w formie listu elektronicznego, wyłącznie za zgodą Kupującego, na adres mailowy podany przez Kupującego. Kupujący może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji, klikając w odpowiedni link zamieszczony w przesłanej korespondencji lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

  3. W przypadku naruszenia przez Kupującego przepisów prawa, postanowień Regulaminu lub zasad Polityki Prywatności, a także w przypadku postępowania przez Kupującego w sposób utrudniający pracę Sklepu lub będący uciążliwym dla innych Kupujących, Sprzedawca ma prawo pozbawić Kupującego prawa do korzystania ze Sklepu, jak i ograniczyć mu dostęp do niektórych funkcjonalności Sklepu.

  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Sklepu spowodowane działaniem siły wyższej, awarią łączy lub sprzętu nienależącego do Sprzedawcy, a także wywołane niedozwoloną ingerencją Kupujących

 

§12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca. Sprzedawca zobowiązuje się do przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów, z zachowaniem zasad określonych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych
    i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne Rozporządzenie o ochronie danych), (dalej „RODO”).

  2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w celu:

  1. obsługi konta użytkownika, realizacji zamówienia oraz ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z zawieranymi za pośrednictwem Sklepu umowami sprzedaży;

  2. w celach archiwalnych (dowodowych) dla zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (podstawa z art.6 ust.1 lit. f RODO);

  3. w celu marketingowym, handlowym oraz informacyjnym (tj. m.in. informacje o nowych produktach, przesyłanie Newslettera) na podstawie uprzednio udzielonej zgody (podstawa z art. 6 ust.1 lit. a RODO).

  1. Dane Klienta pozyskane w celu zawarcia umowy będą przechowywane przez okres negocjowania umowy oraz do końca roku kalendarzowego następującego po roku, w którym ostatni raz się Klient się z nami kontaktował w sprawie jej zawarcia. Dane Klienta pozyskane w związku z zawarciem umowy przetwarzamy do końca okresu przedawnienia potencjalnych roszczeń z umowy. 

  2. Dane zawarte na fakturach będą przetwarzane do końca okresu, przez który przepisy prawa wymagają przechowywania dokumentacji rachunkowej. Dane Klienta pozyskane w związku z utworzeniem konta w Sklepie przetwarzamy przez czas funkcjonowania konta, czyli przez czas trwania umowy o prowadzenie konta w Sklepie. 

  3. Dane osobowe Klienta w zakresie adresu e-mail, (po wyrażeniu zgody), przechowujemy w celu wysyłania Newslettera, przez czas funkcjonowania Newslettera bądź do czasu rezygnacji z otrzymywania Newslettera / cofnięcia zgody przez Klienta. Podstawowe dane kontaktowe Klienta przechowujemy dla potrzeb marketingu bezpośredniego produktów i usług do czasu, aż Klient zgłosi sprzeciw względem ich przetwarzania w tym celu, cofnie zgodę, jeśli przetwarzaliśmy je na podstawie tzw. zgody marketingowej, lub sami ustalimy, że się zdezaktualizowały.

  4. Informuje się, iż podanie danych osobowych jest zawsze dobrowolne z tym, że odmowa podania danych niezbędnych, (tj. imienia, nazwiska, adresu, adresu poczty elektronicznej), uniemożliwi zawarcie umowy sprzedaży Towarów; odmowa podania imienia nazwiska i adresu e-mail uniemożliwi założenia konta w Sklepie.

  5. Dane osobowe Klienta mogą być przekazywane upoważnionym pracownikom oraz podwykonawcom Sprzedawcy, tj. firmie księgowej, firmie informatycznej, kancelarii prawnej, przewoźnikom / spedytorom, kurierom, podmiotom obsługującym płatności. Sprzedawca – jako administrator danych osobowych – korzysta wyłącznie z usług takich podmiotów przetwarzających, którzy zapewniają wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, tak by przetwarzanie spełniało wymogi RODO i chroniło prawa osób, których dane dotyczą.

  6. Informujemy, że jako Sprzedawca nigdy nie zwracamy się do Klienta z prośbą o udostępnienie nam loginu i hasła w jakiejkolwiek formie.

  7. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane następującym odbiorcom lub kategoriom odbiorców: przewoźnicy / spedytorzy / kurierzy .Sprzedawca udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi, spedytorowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Sprzedawcy w zakresie niezbędnym do zrealizowania dostawy towaru Klientowi.

  8. Dostawcy usług zaopatrujący Sprzedawcę w rozwiązania techniczne, informatyczne oraz organizacyjne, umożliwiające Sprzedawcy prowadzenie działalności gospodarczej, w tym Sklepu i świadczonych za jego pośrednictwem usług elektronicznych (w szczególności: dostawcy oprogramowania komputerowego do prowadzenia Sklepu, prowadzenia Newslettera, dostawcy poczty elektronicznej i hostingu) – Sprzedawca udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z Regulaminem.

  9. Zgodnie z RODO, Klientowi przysługuje prawo do:

  1. dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,

  2. sprostowania (poprawiania) swoich danych,

  3. żądania usunięcia,

  4. ograniczenia lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania,

  5. przenoszenia danych, wniesienia skargi do organu nadzorczego.

  1. Sprzedawca informuje, że nie podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany i dane Klienta nie są profilowane.

  2. Sprzedawca dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których przetwarzane przez niego dane osobowe dotyczą, a w szczególności jest odpowiedzialny i zapewnia, że zbierane przez niego dane są:

  1. przetwarzane zgodnie z prawem,

  2. zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami,

  3. przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania,

  4. przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych.

  5. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem ustawy o ochronie danych osobowych oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

  6. Sprzedawca w celu zapobiegania pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną udostępnia następujące środki techniczne: dostęp do Konta wyłącznie po podaniu odpowiedniego loginu i hasła.

  1. Klient jest zobowiązany chronić login i hasło, które wykorzystuje w Sklepie.

 

§13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu funkcjonalności Sklepu, zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

  2. Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego na stronie www.formiakuchnie.pl/regulamin

  3. Sprzedawca ma prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, a to na przykład: zmiany danych adresowych Sprzedawcy, zmiany firmy (nazwy) Sprzedawcy, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany kosztów wysyłki, wprowadzenia nowych usług, zmiany przepisów prawa – w zakresie w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień Regulaminu.

  4. Klient zostanie poinformowany o planowanych zmianach regulaminu z 14 – dniowym wyprzedzeniem, umożliwiającym mu zapoznanie się ze zmianami oraz podjęcie decyzji odnośnie ich akceptacji bądź braku akceptacji, poprzez przesłanie mu stosownej wiadomości z zakresem planowanych zmian na adres poczty elektronicznej oraz poprzez umieszczenie tekstu regulaminu na stronie Sklepu.

  5. Zmieniony regulamin wiąże Klienta, jeżeli został on prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy o świadczenie usługi elektronicznej o charakterze ciągłym w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Klienta informacji o planowanych zmianach.

  6. W przypadku zmiany Regulaminu, Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do Regulaminu będą realizowane na podstawie zasad obowiązujących przed wprowadzeniem zmian.

  7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz ustawy z 18 lipca 2020 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną